Zajišťujeme záruční i pozáruční servis strojů a profesionálních zařízení zakoupených u CORNiCO.

Naším cílem je závadu co nejrychleji diagnostikovat a zvolit nejvhodnější způsob opravy. Proto nás před odesláním stroje do servisu nejprve kontaktujte. Řadu problémů dokážeme posoudit na dálku a není vždy nutné zasílat celý stroj.

Jak postupovat při závadě stroje

Při žádosti o servis si připravte zejména:

• typ, název a model stroje,
• výrobní nebo sériové číslo,
• číslo objednávky nebo faktury, je-li k dispozici,
• přesný popis závady a způsob, jakým se projevuje,
• fotografie nebo video zachycující problém,
• jméno, telefon a e-mail kontaktní osoby.

Tyto informace nám můžete zaslat na cornico@cornico.cz.

Vzdálená diagnostika

Podle charakteru závady můžeme nejprve provést základní diagnostiku prostřednictvím:

• telefonu,
• fotografií,
• videa,
• videohovoru,
• kontroly nastavení stroje a jeho provozních podmínek.

V některých případech lze problém vyřešit na dálku nebo zasláním konkrétního náhradního dílu.

Pokud závadu nelze odstranit na dálku, dohodneme s vámi další postup – například zaslání stroje nebo jeho části do našeho servisu, případně servisní výjezd technika.

Stroj nám neposílejte bez předchozí dohody.

Díky předchozí diagnostice můžeme určit, zda je nutné zaslat celý stroj, nebo pouze konkrétní součást.

Ceník servisních prací:

Poznámka: 
* pokud bude před zahájením servisních prací nutné provést čištění stroje, bude tato práce účtována podle skutečně potřebného času. U zařízení používaných pro přípravu potravin musí být odstraněny zbytky potravin, surovin a další nečistoty.

* u zařízení používaných pro přípravu potravin musí být odstraněny zbytky potravin, surovin a další nečistoty.

Náhradní díly

Náhradní díly a materiál potřebný k opravě jsou účtovány podle jejich aktuální ceny.

Pokud se během diagnostiky nebo opravy zjistí potřeba dalších oprav nebo náhradních dílů, které nebylo možné předem předpokládat a které by významně změnily předpokládanou cenu opravy, budeme zákazníka před jejich provedením informovat.

Práce nad rámec předem odsouhlaseného rozsahu budou provedeny po jejich odsouhlasení zákazníkem.

Záruční servis

Pokud se jedná o závadu, která může být kryta zárukou nebo právy z vadného plnění, bude případ posuzován podle našeho Reklamačního řádu.

Pro podnikatele (B2B) poskytuje CORNiCO na nové stroje a profesionální zařízení standardně záruku za jakost 12 měsíců od převzetí, pokud u konkrétního výrobku, nabídky, kupní smlouvy nebo záručního prohlášení není uvedeno jinak.

Zákonná práva spotřebitelů (B2C) z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Výše uvedený ceník se nevztahuje na oprávněné záruční reklamace v rozsahu, v jakém náklady na odstranění vady nese CORNiCO.

Pozáruční a nezáruční servis

Provádíme také placené pozáruční opravy a servis závad, které nejsou kryty zárukou ani právy z vadného plnění.

Pokud se při diagnostice prokáže, že se nejedná o záruční případ, zákazníka o této skutečnosti informujeme a můžeme mu nabídnout placenou opravu.

Před provedením placené opravy zákazník obdrží informaci o předpokládaných nákladech nebo cenový návrh.

Po odsouhlasení mohou být účtovány zejména:

• diagnostika,
• servisní práce,
• náhradní díly a materiál,
• cestovné,
• servisní výjezd,
• čištění zařízení,
• případně další předem odsouhlasené náklady.

Před odesláním stroje do servisu

Před předáním nebo odesláním stroje:

• stroj řádně vyčistěte,
• odstraňte potraviny, suroviny a jejich zbytky,
• vyprázdněte nádoby a zásobníky,
• zabezpečte pohyblivé a volné části,
• stroj vhodně zabalte proti poškození během přepravy.

U zařízení používaných pro přípravu potravin můžeme z hygienických nebo bezpečnostních důvodů požadovat jejich vyčištění před převzetím do servisu.

Pokud bude nutné zařízení před zahájením servisních prací vyčistit, může být čištění účtováno podle výše uvedeného ceníku.

Reklamace stroje

Pokud se domníváte, že se jedná o závadu krytou zárukou nebo právy z vadného plnění, můžete využít náš online portál Reklamace a vrácení zboží.

Použití online portálu není u spotřebitele podmínkou pro uplatnění reklamace.

Podrobné informace o reklamacích a záruce naleznete v našem Reklamačním řádu.

Kontakt na servis

CORNiCO Company, s.r.o.
Bělotín 188
753 64 Bělotín

Telefon: +420 581 694 333
E-mail: cornico@cornico.cz

Provozní doba

Pondělí–čtvrtek: 7:00–11:00 a 11:30–15:30
Pátek: 7:00–11:00 a 11:30–15:00

Ceník servisních prací je platný od 1. 10. 2026.

CORNiCO Company, s.r.o. si vyhrazuje právo ceník servisních prací do budoucna změnit. Změna ceníku nemá vliv na již objednané a potvrzen